Grupos

Como reservar un grupo u obtener un presupuesto

• Rellene todos los apartados del formulario.  
• Si es posible, rellene los campos correspondientes a las fechas alternativas de viaje.
• Envíe el formulario por e-mail a su filial Rail Europe (ree_reservas@raileurope.eu) .
• Si no tiene una dirección de e-mail, puede enviar el formulario al número de fax de Rail Europe (91 758 86 41)

Gestión de su solicitud

Tras recibir su solicitud, su filial Rail Europe le enviará una confirmación de la solicitud con su número de referencia. Importante: para cualquier comunicación con Rail Europe referida a su solicitud, deberá indicar este número.

Cuando hayamos gestionado su solicitud, recibirá de parte de Rail Europe y en base a las fechas previstas del viaje, un presupuesto (no garantizado – para una salida dentro de menos de 3 meses) o una oferta (garantizada – para una salida dentro de más de 3 meses). Si quiere recibir una oferta garantizada puede devolver el presupuesto a Rail Europe. En este caso, su solicitud será tenida en cuenta automáticamente en cuanto lo permitan nuestros sistemas de reserva y de envío al servicio central de la SNCF. En cuanto sea posible usted recibirá una oferta garantizada.
En la oferta (garantizada) de Rail Europe se le indicarán los datos de la reserva y la fecha límite para aceptar o rechazar la oferta. Si acepta la oferta de Rail Europe, deberá enviar por e-mail (documento PDF) o por fax, el formulario firmado de aceptación, dentro de la fecha indicada en la oferta. Tras recibir su conformidad final, Rail Europe le enviará por e-mail (documento PDF) y por correo postal una factura de pago inmediato. El pago se podrá efectuar por transferencia bancaria.
Con fecha tope 45 días antes de la fecha de salida deberá ingresar una cantidad equivalente al 20% del total (el importe exacto se le indicará en la confirmación); el importe total para la emisión del billete deberá recibirse 30 días antes de la fecha de salida. Para solicitudes presentadas con posterioridad a los 45 días antes de la fecha de salida es obligatorio el ingreso total del importe del viaje.

Los billetes se expedirán tras el pago del importe total de la factura (en caso de haber pagado el adelanto, en la factura a pagar se descontará la cantidad ingresada previamente).

Condiciones de anulación de las tarifas de grupo para los productos más comunes (para los demás productos se ruega contactar con su filial Rail Europe) 

• Thalys:
  Hasta 21 días antes de la salida: 20% de penalización
  Desde 20 días hasta 8 días antes de la salida: 50% de penalización
  A partir de 7 días antes de la salida: 100% de penalización

• TGV interno Francia:
  Hasta 30 días antes de la salida: 20% de penalización
  Desde 29 días hasta 8 días antes de la salida: 30% de penalización
  A partir de 7 días antes de la salida: 100% de penalización

• Artesia Giorno:
  Hasta 30 días antes de la salida: 20% de penalización
  Desde 29 días hasta 8 días antes de la salida: 30% de penalización
  A partir de 7 días antes de la salida: 100% de penalización
   
• Artesia Notte:
  Hasta 30 días antes de la salida: 20% de penalización
  Desde 29 días hasta 8 días antes de la salida: 30% de penalización
  A partir de 7 días antes de la salida: 100% de penalización
   
• Eurostar:
  Hasta 30 días antes de la salida: 20% de penalización
  Desde 29 días hasta 8 días antes de la salida: 30% de penalización
  A partir de 7 días antes de la salida: 100% de penalización
   
• Trenes regionales (TER):
  Las mismas condiciones que los TGV interiores de Francia

Atención: para poder anular los billetes debe enviarnos necesariamente los originales antes de la fecha de salida. Un correo electrónico o un fax de anulación no son válidos y no se tendrán en cuenta.

Las tarifas de grupo varían según el contingente disponible y según el operador de transporte.

La tarifa de grupo está compuesta por tres categorías de tarifas: niños (4 a 11 años), jóvenes (12 a 25 años) y adultos (+26 años).

Para los grupos de jóvenes, un acompañante adulto puede beneficiarse de la misma tarifa por 10 jóvenes o tramo de 10.