Servicio de restauración en el coche restaurante
Los pasajeros encontrarán en el bar una amplia selección de platos calientes y fríos, con recetas originales que se renuevan periódicamente. Además, se ofrecen platos regionales y menús infantiles para atender todos los gustos.
En el bar, en sentido Suiza – Francia, se pueden comprar billetes de metro RATP.
Lyriapremière
Lyriapremière es un servicio completamente nuevo para los clientes de 1ª clase entre París y Suiza. Lyriapremière permite a los clientes beneficiarse de nuevas prestaciones incluidas en el precio del billete.
- A partir del 11 de diciembre de 2011, se propondrá restauración en la propia plaza, garantizada por la Compañía Elvetino SA, en todas las líneas para los pasajeros internacionales. En función de la hora de la jornada, los viajeros podrán degustar un desayuno, un brunch, una comida, una merienda o una cena. Tarjeta renovable cada temporada.
- El personal de a bordo propondrá gratuitamente una selección de prensa diaria (en francés, alemán y en inglés) en todas las 1ªs clases de los AVE Lyria, de lunes a domingo.
- A bordo, vuestro cliente puede reservar un taxi con el revisor para anticiparse a su llegada a París. Este servicio gratuito es válido todos los días de la semana* para los viajeros internacionales (carrera y recorrido de acercamiento a abonar directamente al taxista). En sentido Francia – Suiza, el cliente podrá llamar al número siguiente: +41 800 44 22 66.
Otros servicios AVE Lyria
Enchufes eléctricos en 1ª clase (en París <> Ginebra, disponible únicamente en los AVE Duplex)
Servicio WiFi con boxtgv en el eje París <> Basilea <> Zúrich (servicio de pago; a partir de 4,99€/h o 9,99€/trayecto; accesible para los viajeros de 1ª y 2ª clase)
Controles de aduana facilitados (a bordo, para los ejes Lausana/Berna y Basilea-Zúrich; en la estación, en Ginebra
Con un billete de 1ª clase del AVE Lyria, acceso al lounge CFF de Zurich (acceso a Internet; refrescos)
AVE Lyria, miembro del programa ‘Gran Viajero’
Servicio e-billete AVE Lyria
Mismo funcionamiento que el e-billete en las conexiones internas de AVE
Posibilidad de todas las tarifas de la gama AVE Lyria desde julio de 2011 (salvo Baby Pass ; Pass 1, Pass parcial 2 y Pass parcial 3)
Únicamente en los OD París <> Suiza
Doble acompañamiento
Compromiso horario garantizado
Si se produjera un retraso de al menos 30 minutos en los recorridos de los TGV Lyria (para un trayecto de al menos 100 km), podrá abonarse una indemnización equivalente a un tercio del valor total del billete en forma de Bonos de Viajes*.
Para obtener esta compensación, bastará con rellenar el sobre «regularidad» que se entregará al final del trayecto y guardar en él el billete original y posteriormente enviar por correo el sobre, sin franqueo, sin adjuntar ninguna carta o mensaje, a más tardar 45 días después de la fecha del viaje en el que se produjo el retraso.
Para los billetes adquiridos en Francia, si el pasajero no hubiera recibido este sobre, podrá remitir sus billetes originales a la siguiente dirección:
SNCF Régularité
31960 TOULOUSE Cedex 9
Francia
* Sin embargo, este compromiso no será aplicable cuando el retraso estuviera motivado por una causa ajena a la SNCF o a los CFF (acto de vandalismo, manifestación de personas ajenas a la SNCF, presencia de un obstáculo en la vía…).
DIAGRAMA COCHE_LYRIA_R1.pdf [1071 KB]