Trein

Restauratieservice in het barrijtuig

In de bar is er een ruime keuze aan koude en warme maaltijden met originele recepten die regelmatig wisselen. Daarnaast worden streekgerechten en kindermenu’s geserveerd, zodat alle passagiers, van groot tot klein, aan hun trekken komen.
In de richting Zwitserland – Frankrijk kan men RATP-metrotickets kopen in de bar.

Lyriapremière

Lyriapremière is een volledig nieuwe service voor de klanten in 1ste klas tussen Parijs en Zwitserland. Met Lyriapremière kunnen de klanten gebruik maken van allerlei nieuwe diensten die zijn inbegrepen in de prijs van het ticket.

• Catering op de zitplaats wordt verzorgd door de Compagnie Elvetino SA en wordt vanaf 11 december 2011 op alle lijnen aangeboden aan de internationale passagiers. Naar gelang het uur van de dag kunnen de reizigers genieten van een ontbijt, brunch, lunch, middagsnack of avondmaaltijd. De kaart wordt elk seizoen vernieuwd.
• Een selectie dagbladen (in het Frans, Duits en Engels) wordt gratis aangeboden door het boordpersoneel in alle eersteklasrijtuigen van de TGV Lyria van maandag tot zondag.
• Aan boord kan uw klant alvast een taxi reserveren bij de controleur, voordat hij in Parijs aankomt. Deze gratis service is beschikbaar op alle dagen van de week* voor internationale reizigers (de ritprijs en het aanrijtarief moeten rechtstreeks aan de taxichauffeur betaald worden). In de richting Frankrijk – Zwitserland kan de klant het volgende nummer bellen: +41 800 44 22 66.

De andere services van de TGV Lyria

• Stopcontacten in de 1ste klas (op de lijn Parijs <> Genève, enkel beschikbaar in de TGV-dubbeldekker)
• WiFi service met boxtgv op de lijn Parijs <> Basel <> Zürich (betalende dienst; vanaf 4,99€/u of 9,99€/traject; beschikbaar voor reizigers in 1^ste en 2^de klas
• Douanecontrolefaciliteiten (aan boord op de lijnen Lausanne/Bern en Basel-Zürich; in het station van Genève)
• Met een 1^ste klas ticket TGV Lyria, toegang tot de CFF-lounge in Zürich (internettoegang; dranken en snacks)
• TGV Lyria is lid van het ‘Grand Voyageur’-programma

e-ticketservice TGV Lyria

• Functioneert op dezelfde wijze als het e-ticket op de binnenlandse bestemmingen van de TGV
• Beschikbaar voor alle tarieven van het gamma TGV Lyria vanaf juli 2011 (behalve Baby Pass, Pass 1, Deelpass 2 en Deelpass 3)
• Uitsluitend op de OD Parijs <> Zwitserland

• Tijdens de volledige reis zowel Franse als Zwitserse begeleiding

Garantie naleving dienstregelin

Als de Lyria TGV een vertraging van minstens 30 minuten op een traject van minstens 100 km heeft, dan wordt aan de reizigers een vergoeding aangeboden in de vorm van Reischeques ter waarde van een derde van de totale ticketprijs.*








Om deze vergoeding te ontvangen, volstaat het om de “stiptheid”-envelop in te vullen, die aan het eind van de reis wordt overhandigd en daarbij het originele ticket te voegen. Vervolgens post u de enveloppe (postzegel niet nodig) zonder begeleidend schrijven uiterlijk 45 dagen na de reisdatum.

Als uw klant zijn tickets in Frankrijk heeft gekocht en deze enveloppe niet heeft ontvangen, kan hij zijn originele tickets opsturen naar het volgende adres:
SNCF Régularité
31960 TOULOUSE Cedex 9
France

* Deze garantie is niet van toepassing wanneer de oorzaak van de vertraging niet bij de SNCF ligt (hinder door opzettelijke vernieling, een betoging van personeel dat niet tot de SNCF behoort, een obstakel op het spoor, …).