Groupes

Évolution
La Nouvelle Gamme Tarifaire Groupes permet :

• de disposer d’une plus grande accessibilité à l’offre,
• de bénéficier d’une ouverture plus anticipée des réservations,
• d’offrir un prix garanti même en cas d’évolution tarifaire,
• une meilleure garantie d’accessibilité aux trains à tous les clients via la mise en place de nouvelles règles d’échange et de remboursement,
• des taux de réduction plus attractifs.

La NGT Groupes, c’est aussi :

• plus de places offertes en amont grâce à une plus grande anticipation. Le dossier peut être créé dès le chargement des horaires dans le système, et les demandes de réservations sont possibles dès J-140*.

* Sauf début de service

ATTENTION :

L’anticipation sera réduite à J-60 en fin d’année au moment du changement de service annuel, c’est-à-dire aux environs de la mi-décembre.

Périmètre

Les relations internationales se déclinent sur leurs propres gammes tarifaires.

Modalités

Modalités des tarifs groupes
Le groupe doit au minimum être constitué de 10 personnes voyageant ensemble. Les différentes réductions de ce tarif sont appliquées dans la limite des places affectées à ces réductions.

Modalités de réservation
Tout groupe d’au moins 10 personnes qui entend bénéficier des conditions tarifaires des voyageurs en groupe est tenu de réserver des places assises ou couchées pour chacune des personnes composant le groupe.

Le représentant du groupe adresse une demande de réservation à son agent de voyages en précisant les informations suivantes :

• le nombre et la répartition des voyageurs par tranche d’âge,
• date(s) et horaire(s) du voyage souhaité(s),
• prestation(s) envisagée(s),
• une ou plusieurs solutions de remplacement au cas où la demande initiale ne pourrait être satisfaite.

L’agent de voyages traite le dossier, effectue les réservations auprès de la SNCF et les conditions de voyage pour le groupe.

Confirmation des réservations
Dès confirmation par la SNCF de ses réservations, le client doit adresser à son agent de voyages :

• pour les voyages dont la date de départ est supérieure à 45 jours : un acompte de 20% du montant total du voyage dans les 15 jours calendaires qui suivent l’accord de la SNCF,
• pour les voyages dont la date de départ est inférieure ou égale à 45 jours : la totalité du montant du voyage.

En cas d’absence de versement de l’acompte ou de la totalité du voyage, les réservations ne seront pas confirmées.

Après-vente
En cas d’annulation, le taux de retenue varie en fonction de la date d’enregistrement de la demande de remboursement.

Pour une annulation effectuée :

• jusqu’à J-90 : 0% de retenue,
• entre J-89 et J-30 : 20% de retenue sur la valeur unitaire de chacune des places annulées,
• entre J-29 et J-8 : 30% de retenue sur la valeur unitaire de chacune des places annulées,
• à partir de J-7 : 100% de retenue.

Les délais mentionnés s’entendent en jours calendaires.
J : étant la date de départ.

Offre Tarifaire

La réservation est obligatoire pour les groupes. Elle permet à la SNCF d’adapter ses moyens à la demande et d’offrir aux membres du groupe tout le confort souhaité.

La réduction est applicable sur l’ensemble des lignes SNCF, à l’exception des parcours effectués intégralement à l’intérieur de la région Île-de-France. Les tarifs groupes ne sont pas proposés à bord des trains.

Typologies
Il existe trois types de groupes :

• les groupes d’Adultes,
• les groupes de Jeunes,
• les groupes Promenades d’Enfants.

Groupes d’Adultes
Jusqu’à 65% de réduction.
Il faut en faire la demande au moins 48 heures avant le départ.

Groupes de Jeunes
Jusqu’à 60% de réduction.
L’offre concerne les groupes de jeunes de 4 à moins de 26 ans.

Groupes Promenades d’Enfants
Jusqu’à 75% de réduction.
L’offre concerne les groupes d’enfants de 4 à moins de 15 ans.

Particularité
Groupes de plus de 99 personnes
Ces demandes doivent être étudiées en fonction des problématiques logistiques.
Nous vous suggérons de contacter votre Conseiller Commercial afin qu’il étudie votre demande et que nous puissions répondre au mieux à vos besoins.

Affrètement
La SNCF offre la possibilité de personnaliser le voyage en affrétant une voiture ou un train spécial.
Contactez votre Conseiller Commercial pour vous aider à réaliser ce projet.