Railteam est une coopération entre sept compagnies ferroviaires européennes dont l’ambition est de faciliter les voyages sur le réseau à grande vitesse européen. Les sociétés participantes sont dans un premier temps la DB (Allemagne), la SNCF (France), Eurostar (Royaume-Uni, France et Belgique), NS Hispeed (Pays-Bas), les ÖBB (Autriche), les CFF (Suisse) et la SNCB (Belgique), ainsi que deux de leurs filiales communes, Thalys et Lyria. Elles pourront être rejointes ultérieurement par d’autres compagnies.

Grâce à cette étroite collaboration, Railteam vous fait découvrir une autre manière de voyager en Europe, à grande vitesse, en toute simplicité et fluidité.

Vous connaissez les avantages des voyages à grande vitesse avec ICE, TGV, Eurostar, Thalys et TGV Lyria : un service de centre-ville à centre-ville, extrêmement confortable et d’une grande fiabilité.

Grâce à une meilleure coordination de leurs services, les partenaires Railteam vous offriront à l’avenir un service d’aussi bonne qualité sur l’ensemble du réseau européen, avec un soin particulier apporté à l’amélioration des correspondances.

Il s'agit d'un trajet effectué sur le réseau Railteam (voir la carte du réseau), dans un ou plusieurs trains à grande vitesse, avec obligatoirement le passage d’une frontière. Un trajet Railteam peut être direct ou comporter une ou plusieurs correspondances. Pour profiter des services Railteam proposés dans le cadre d’une correspondance, celle-ci doit avoir lieu dans une même gare.

Avantages client

Vos avantages Railteam, dès aujourd’hui

Dans les cinq premiers "hubs" Railteam (plateformes de correspondance) - Bruxelles-Midi, Lille Europe, Stuttgart, Cologne et Francfort - et dans les principales gares du réseau*, des points d’information Railteam sont à votre disposition pour faciliter vos correspondances. Tout au long de votre voyage, une information complète et multilingue vous est accessible, à bord et en gare. Railteam vous assure une prise en charge efficace en cas de situation perturbée, grâce à une meilleure coopération entre les partenaires. Par exemple, si vous manquez votre correspondance à cause du retard d’un train Railteam, vous pouvez monter dans le prochain train Railteam à destination, sans modifier votre billet (service « Hop on the next train »)**.

Des développements Railteam sont en cours pour permettre, à l’avenir, de vous donner accès à un choix encore plus large de destinations et de prix. Une fois ces développements finalisés, vous pourrez réserver tout trajet Railteam auprès de n’importe quel point de vente du réseau, et ce au meilleur prix disponible.

Dans un deuxième temps, vous aurez la possibilité de modifier ou d’annuler si besoin votre billet Railteam auprès de chacun des partenaires, quel que soit le pays où vous vous trouverez et l’endroit où vous aurez acheté votre billet.

Si vous possédez le statut supérieur d’un programme de fidélisation de l’un des partenaires Railteam, certains de vos avantages sont étendus à l’ensemble du réseau.

• Vous avez par exemple accès aux 36 salons d’affaires disponibles actuellement sur le réseau Railteam.
• Vous profiterez également d’avantages réciproques tels que des réductions sur le prix des locations de voiture dans les principales villes européennes et d’autres privilèges qui seront mis en place progressivement.

Railteam permettra à terme d’étendre le périmètre des programmes de points existants, en offrant la possibilité à l’ensemble de leurs membres de gagner et dépenser leurs points sur l’ensemble du réseau européen Railteam.

Annotations
* Mise en place progressive en 2007/2008
** Dans la limite des disponibilités et sans garantie de place assise