Karten

• Service-Theke – Mehr Service für den Gast

Die Zeit Ihres Kunden ist oft knapp, und gelegentlich passiert etwas Unerwartetes auf der Reise... Aus diesem Grund bietet „Grand Voyageur“ eine Sammlung an unterstützenden Serviceleistungen und Produkten.

• Für „Grand Voyageur“ reservierte Leitung

Diese Leitung bietet dem Kunden die Möglichkeit, seine Reise ganz einfach, von Zuhause oder aus dem Büro oder während einer anderen Reise per Telefon zu organisieren.

0 892 891 892 (0,34€ einschliessl. Steuern/min aus Frankreich)

Aus dem Ausland: +33 176 61 48 63 (Kosten für einen internationalen Anruf nach Frankreich hängen vom Land und dem genutzten Netzbetreiber ab).

• Zugang zu den „Salons Grand Voyageur“ (Vielreisender-Lounges)

Dieser Zugang erlaubt es dem Kunden, den Komfort der „Salons Grand Voyageur“ zu geniessen, die dafür konzipiert sind, Wartezeiten in Momente der Entspannung zu verwandeln.

Um Zugang zu den „Salons Grand Voyageur“ zu erhalten, muss der Kunde seine „carte Grand Voyageur“ und sein aktuelles Ticket dabeihaben. Falls der Kunde nicht alleine reist, kann sich ihm ein Begleiter, der keine „carte Grand Voyageur hat“, nach dem Vorzeigen seines aktuellen Tickets anschliessen.

• „Échange Direct“ (Direkter Umtausch): Umtausch der Tickets per Telefon

Ihr Kunde reist mit einem Ticket zum Pro-Tarif? Dank eines einfachen Telefonanrufs steht es Ihrem Kunden bis zur letzten Minute frei, seine Meinung zu ändern.

0 892 891 892 (0,34€ einschliessl. Steuern/min aus Frankreich)

Der „Échange Direct“ von Tickets gilt für umtauschbare Tarife für einen Wechsel des TGV oder des Corail Téoz auf derselben Start > Ziel-Strecke, wenn der Zug am Tag der ursprünglich vorgesehenen Reise oder am Tag darauf verkehrt. Die Umtauschanfrage erfolgt frühestens am Vortag der Abfahrt. Falls Ihr Kunde in der 2. Klasse reist (mit einem umtauschbaren Ticket) und er nach dem Umtausch statt in einer Zeit mit normalem Verkehrsaufkommen in einer Hauptverkehrszeit reist, wird ihn der Fahrkartenkontrolleur auffordern, die Preisdifferenz an Bord des Zuges zu begleichen. Wenn er statt in einer Hauptverkehrszeit in einer Zeit mit normalem Verkehrsaufkommen reist, ist die Erstattung der Differenz nur am Schalter möglich, unter der Bedingung, dass er das Ticket vor der Abfahrtsstunde des ursprünglichen Zuges umtauscht.

• Ausdrucken der Fréquence-Tickets Zuhaus

„Grands Voyageurs“ (Vielreisender), die Inhaber eines „abonnement Fréquence“ sind, profitieren vom Dienst „Billet Imprimé“ (gedruckte Tickets) beim Kauf von Fréquence-Tickets.

Keine Wartezeit am Bahnhof mehr, keine Kompostierung mehr. Ein Hoch auf die gewonnene Zeit und Freiheit ... Ihr Kunde druckt sein Ticket selbst aus und kann mit seinem Ausweis direkt zu seinem Platz im Zug gehen!

Er kann sein Ticket direkt nach der Bestellung oder erst vor der Abfahrt ausdrucken. Im Fall eines Verlustes kann er sein Ticket sogar nochmals ausdrucken!

• Mehr Flexibilität mit dem „Billet Électronique“ (das elektronische Ticket)

Das ausschliesslich von Reisebüros verkaufte „Billet Électronique“ vereinfacht das Leben Ihres Kunden und bringt ihm einen Zeitgewinn.

Er bestellt und bezahlt sein Ticket im Reisebüro und holt es am Tag der Abfahrt in Sekundenschnelle an einem „Borne Libre Service“ (Ticket-Automat) im Bahnhof ab.

Keine Lieferfristen mehr. Kein Risiko mehr, ein Ticket zu vergessen oder zu verlieren. Solange es nicht am Automaten abgeholt wurde, kann es abgeändert werden, und das so oft, wie der Kunde es wünscht - bis zur letzten Minute!