Trains

Verpflegungsservice im Barwaggon

Die Passagiere finden in der Bar eine große Auswahl an warmen und kalten Produkten mit originellen, regelmäßig wechselnden Rezepten. Außerdem werden zur Verführung aller Reisenden regionale Gerichte und Kindermenüs angeboten.

Es besteht die Möglichkeit, Tickets für die Metro (RATP) für die Fahrtrichtung Schweiz – Frankreich in Bars zu erwerben.

Lyriapremière

Lyriapremière ist ein vollkommen neuer Service für die Kunden der ersten Klasse, die auf den Strecken Paris-Schweiz reisen. Lyriapremière ermöglicht den Kunden, von neuem Service zu profitieren, der im Ticketpreis inbegriffen ist.

• Die Verpflegung am Sitzplatz, die durch die Gesellschaft Elvetino AG sichergestellt wird, wird ab dem 11. Dezember 2011 für international reisende Passagiere auf allen Strecken angeboten. Je nach Tageszeit können die Reisenden ein Frühstück, ein Brunch, ein Mittagessen, einen Imbiss oder ein Abendessen genießen. Die Speisekarte wird zu jeder Jahreszeit erneuert.
  
  
• In allen 1. Klassen des TGV Lyria bietet Ihnen das Bordpersonal von montags bis sonntags kostenlos eine breite Auswahl an Tageszeitungen (in französischer, deutscher sowie englischer Sprache) an.
  
  
  
• Ihr Kunde verfügt an Bord über die Möglichkeit, beim Kontrolleur ein Taxi zu reservieren, um seine Ankunft in Paris vorausplanen. Dieser kostenlose Service steht den international reisenden Fahrgästen an allen Wochentagen zur Verfügung (die Kosten für Fahrt und Strecke sind beim Taxifahrer zu begleichen). In der Fahrtrichtung Frankreich – Schweiz kann der Kunde folgende Telefonnummer anrufen: +41 800 44 22 66.

* Nicht gültig sonntags in den TGV 9274 und 6588

Die weiteren Serviceleistungen des TGV Lyria

• Steckdosen in der 1. Klasse (Auf der Strecke Paris < > Genf ausschließlich auf den TGVs Duplex verfügbar)
• WiFi mit Boxtgv auf der Strecke Paris < > Basel < > Zürich (Kostenpflichtiger Service; ab 4,99 €/Stunde oder 9,99 €/Strecke; Zugänglich für die Reisenden 1. und 2. Klasse)
• Vereinfachte Zollkontrollen (An Bord für die Strecken Lausanne/Bern sowie Basel-Zürich; Am Bahnhof in Genf)
• Eine Fahrkarte 1. Klasse für den TGV Lyria berechtigt zum Zutritt zur CFF-Lounge in Zürich (Internetzugang; Erfrischungen)
• TGV Lyria: Mitglied des Programms ‚Grand Voyageur‘

E-Ticket-Service TGV Lyria

• Selbe Funktionsweise wie das E-Ticket auf den nationalen TGV-Strecken
• Sämtliche Tarife des Angebots für den TGV Lyria ab Juli 2011 sind wählbar (ausgenommen Baby Pass, Pass 1, Teilpass 2 sowie Teilpass 3)
• Ausschließlich auf den Strecken Paris <> Schweiz

Doppelte Begleitung

• Französisch-schweizerische Betreuung von der Abfahrt bis zum Ziel
• Spezialteams für den TGV Lyria

Pünktlichkeitsgarantie

Wenn auf der (mindestens 100 km langen) Strecke eines TGV Lyria eine Verspätung von mindestens 30 Minuten anfällt, kann Ihnen in Form von Reisegutscheinen eine Entschädigung von einem Drittel des Gesamtwerts Ihrer Fahrkarte gewährt werden.*

Um diese Entschädigung zu bekommen, müssen Sie nur den Umschlag „Pünktlichkeit“, der Ihnen am Ende der Fahrt gegeben wird, ausfüllen, Ihre Originalfahrkarte hinzufügen und den Umschlag ohne Begleitschreiben postgebührenfrei spätestens 45 Tage nach dem Reisedatum absenden.

Wenn Ihr Kunde bei in Frankreich gekauften Fahrkarten diesen Umschlag nicht bekommen hat, kann er seine Originalfahrkarten an folgende Anschrift senden:

SNCF Régularité
31960 TOULOUSE Cedex 9
Frankreich

* Diese Verpflichtung gilt jedoch nicht, wenn die Verspätung auf einen Grund zurückzuführen ist, der nicht durch die SNCF oder CFF zu verantworten ist (durch Böswilligkeit gekennzeichneter Akt, Demonstration von Personen außerhalb der SNCF, Hindernis auf den Schienen usw.).