Train

Service de restauration en voiture-bar
Les passagers trouveront au bar un large choix de produits chauds et froids avec des recettes originales régulièrement renouvelées. De plus, des plats régionaux et des menus enfants y sont proposés afin de séduire tous les passagers.

Il est possible d’acheter des tickets de métro RATP au bar dans le sens Suisse – France.

Lyriapremière

Lyriapremière est un service entièrement nouveau pour les clients de 1ère classe entre Paris et la Suisse. Lyriapremière permet aux clients de bénéficier de nouvelles prestations incluses dans le prix du billet.

• La restauration à la place, assurée par la Compagnie Elvetino SA, sera proposée sur toutes les lignes pour les passagers internationaux à partir du 11 décembre 2011. En fonction de l’heure de la journée, les voyageurs peuvent apprécier petit-déjeuner, brunch, déjeuner, collation ou dîner. La carte sera renouvelée à chaque saison.

• Une sélection de titres de la presse quotidienne (en français, allemand et anglais) est proposée gratuitement par le personnel de bord dans toutes les 1^ères classes des TGV Lyria du lundi au dimanche.

• A bord, votre client peut réserver un taxi auprès du contrôleur afin d’anticiper son arrivée sur Paris. Ce service gratuit est valable tous les jours de la semaine* pour les voyageurs internationaux (course et parcours d’approche à régler au chauffeur de taxi). Dans le sens France – Suisse, le client peut appeler le numéro suivant : +41 800 44 22 66.

Les autres services TGV Lyria

• Prises électriques en 1ère classe (sur Paris <> Genève, disponible uniquement sur les TGV Duples)
• Service WiFi avec boxTGV sur l'axe Paris <> Bâle <> Zurich (service payant ; à partir de 4,99€/h ou 9,99€/trajet ; accessible aux voyageurs de 1ère et 2nde classe)
• Des contrôles de douanes facilités (à bord pour les axes Lausanne/Berne et Bâle/Zurich ; en gare à Genève)
• Avec un billet 1ère classe TGV Lyria, accès au lounge CFF de Zurich (accès Internet et rafraîchissements)
• TGV Lyria, membre du programme "Grand Voyageur"

Service e-Billet TGV Lyria

• Même fonctionnement que le e-Billet sur les relations domestiques TGV
• Eligibilité de tous les tarifs de la gamme TGV Lyria depuis juillet 2011 (sauf Baby Pass, Pass 1, Pass partiel 2, et Pass partiel 3)
• Uniquement sur les OD Paris <> Suisse 

Double accompagnement

• Binôme franco-suisse de bout en bout
• Equipes dédiées TGV Lyria

Engagement horaire garanti

Si un retard d’au moins 30 minutes est enregistré sur le parcours des TGV Lyria (pour un trajet d’au moins 100km), une indemnisation équivalant à un tiers de la valeur totale du billet peut être versée, sous forme de Bons Voyages.*








Pour obtenir cette compensation, il suffit de compléter l’enveloppe « régularité » qui a été remise à la fin du trajet et d’y insérer l’original du billet, puis de poster l’enveloppe, dispensée d’affranchissement, sans joindre de courrier et ce, au plus tard 45 jours après la date de voyage.

Pour les billets achetés en France, si votre client n'a pas reçu cette enveloppe, il peut adresser ses billets originaux à l’adresse suivante :
SNCF Régularité
31960 TOULOUSE Cedex 9
France

* Cependant, si le retard a pour origine une cause extérieure à la SNCF ou aux CFF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d’un obstacle sur la voie, …), cet engagement n’est pas applicable.