Carte commerciali
Carta Grand Voyageur
Grand Voyageur è il programma fedeltà di SNCF riservato a chi viaggia di frequente per affari. Grazie alla carta Grand Voyageur, il cliente ha a disposizione una gamma completa di servizi e vantaggi che ne agevola gli spostamenti e che consente di viaggiare nelle condizioni migliori. Ecco tutti i servizi riservati ai viaggiatori.
- Sportello Servizi – Più servizi al servizio del viaggiatore
Spesso, il cliente ha il tempo contato e purtroppo talvolta accadono imprevisti di viaggio… per questo motivo, Grand Voyageur propone un insieme di servizi e di prodotti che agevolano i viaggi.
- Linea dedicata Grand Voyageur
Questa linea offre al cliente la possibilità di organizzare i viaggi telefonicamente con la massima facilità, dalla propria abitazione, dall’ufficio o durante gli spostamenti.
0 892 891 892 (0,34€ tasse incluse/min)
Dall’estero: +33 176 61 48 63 (costo della chiamata internazionale verso la Francia in base al paese e al gestore).
- L’accesso ai saloni Grand Voyageur
L’accesso permette di approfittare del comfort dei saloni Grande viaggiatore, concepiti per rendere piacevole e rilassante il tempo di attesa.
Per accedere ai saloni Grand Voyageur, il cliente deve essere munito della propria carta Grand Voyageur e del biglietto di viaggio del giorno. Se un cliente non viaggia da solo, l’accompagnatore può accedere ai saloni anche se non possiede la carta Grand Voyageur, purché presenti a sua volta il biglietto di viaggio del giorno.
- Cambio Diretto: cambio di biglietto al telefono
Il cliente viaggia con un biglietto a tariffa Pro? È libero di cambiare idea fino all’ultimo minuto, grazie a una semplice telefonata.
0 892 891 892 (0,34€ tasse incluse/min)
Il Cambio Diretto è valido per i biglietti con tariffe cambiabili, per un cambio di TGV o di Corail Téoz sulla medesima origine/destinazione, in circolazione lo stesso giorno o il giorno successivo a quello del viaggio originariamente previsto. La domanda di cambio va effettuata al più tardi la vigilia della partenza. Se il cliente viaggia in 2a classe (con un biglietto cambiabile) e tale cambio comporta il passaggio da un periodo normale a un periodo di punta, il controllore chiederà di saldare la differenza di prezzo a bordo del treno. Se invece il cambio comporta il passaggio da un periodo di punta a un periodo normale, il rimborso sarà possibile solo allo sportello, purché il cambio avvenga prima dell’ora di partenza del treno originario.
- Stampa dei biglietti Fréquence a domicilio
I Grandi Viaggiatori titolari di un abbonamento Fréquence usufruiscono, all’acquisto dei biglietti Fréquence, del servizio Biglietto stampato.
Basta con le attese in stazione, e basta anche con la vidimazione. Il cliente guadagna tempo in abbondanza perché è lui stesso a stampare il biglietto, e poi accede direttamente, munito di un documento d’identità, al proprio posto a bordo del treno!
Il cliente stampa il biglietto subito dopo averlo ordinato o prima della partenza. E può persino stamparlo di nuovo, se dovesse smarrirlo!
- Maggiore flessibilità con il biglietto elettronico
Il biglietto elettronico, esclusiva delle agenzie di viaggio, semplifica la vita del cliente e gli fa risparmiare tempo.
Il cliente ordina e salda il biglietto in agenzia di viaggio, e poi lo ritira in stazione presso un terminale self-service (Borne Libre Service), il giorno della partenza, in meno di un minuto.
Niente più ritardi nella consegna. Niente più rischi di dimenticare o smarrire il biglietto. Finché non viene ritirato al terminale, il biglietto può essere modificato a piacimento, fino all’ultimo minuto!