Treno

Servizio di ristorazione nella vettura bar

LI passeggeri troveranno al bar una vasta scelta di prodotti caldi e freddi con ricette originali rinnovate di continuo. Inoltre, per attirare i passeggeri, vengono proposte specialità regionali e menù per bambini.
I biglietti della metropolitana RATP possono essere acquistati al bar nella direzione Svizzera – Francia.

Lyriapremière

Lyriapremière è un nuovo servizio dedicato ai clienti di 1a classe in viaggio tra Parigi e la Svizzera. Lyriapremière permette ai clienti di usufruire delle nuove prestazioni incluse nel prezzo del biglietto.

• La ristorazione al posto, garantita dalla compagnia Elvetino SA, sarà disponibile su tutte le linee per i passeggeri internazionali a partire dal 11 dicembre 2011. In funzione dell’ora del giorno, i viaggiatori potranno apprezzare la colazione, il brunch, il pranzo, uno spuntino o la cena. Il menù sarà rinnovato ad ogni stagione.
• Una selezione della stampa quotidiana (in francese, tedesco e inglese) viene proposta gratuitamente dal personale di bordo in 1^a classe sui treni TGV Lyria, dal lunedì alla domenica.
• A bordo, è possibile prenotare un taxi presso l’addetto al controllo, per anticipare il proprio arrivo a Parigi. Questo servizio gratuito è valido tutti i giorni della settimana* per i viaggiatori internazionali (corsa e percorso da definire con il tassista). In direzione Francia – Svizzera, il cliente può rivolgersi al numero seguente: +41 800 44 22 66.

*Tranne la domenica sui TGV 9274 e 6588

Gli altri servizi TGV Lyria

• Prese elettriche in 1^a classe (sulla linea Parigi <> Ginevra, disponibile solamente sui TGV Duplex)
• Servizio WiFi con boxtgv sulla tratta Parigi <> Basilea <> Zurigo (servizio a pagamento; a partire da 4,99€/ora o 9,99€/percorso; disponibile per i viaggiatori di 1^a e 2^a classe)
• Controlli doganali semplificati (a bordo per le tratte Losanna/Berna e Basilea-Zurigo; in stazione a Ginevra)
• Con un biglietto di 1^a classe TGV Lyria, accesso al lounge CFF di Zurigo (accesso internet; bibite fresche)
• TGV Lyria, membro del programma ‘Grand Voyageur’

Servizio di biglietteria elettronica per i TGV Lyria

• Funzionamento analogo a quello per il biglietto elettronico per i collegamenti TGV nazionali
• Possibilità di scelta tra tutte le tariffe della gamma TGV Lyria a partire da luglio 2011 (tranne Baby Pass, Pass 1, Pass parziale 2 e Pass parziale 3)
• Solo su origine/destinazione Parigi <> Svizzera

Doppio accompagnamento 

• Binomio franco-svizzero lungo tutta la linea
• Squadre dedicate TGV Lyria

Impegno orario garantito

Se su un percorso dei TGV Lyria (di almeno 100 km) viene registrato un ritardo di almeno 30 minuti, potrà essere riconosciuto un indennizzo equivalente ad un terzo del valore del biglietto, sotto forma di Buoni Viaggio.*








Per ottenere questo rimborso, sarà sufficiente completare la busta “Regolarità” che sarà consegnata alla fine del viaggio, inserirvi il biglietto originale, poi spedire senza affrancare e senza aggiungere alcuna lettera, e questo fino a 45 giorni dopo la data del viaggio.

Per i biglietti acquistati in Francia, se il vostro cliente non ha ricevuto questa busta, può spedire i biglietti originali al seguente indirizzo:
SNCF Régularité
31960 TOULOUSE Cedex 9
Francia

* Tuttavia, se il ritardo ha come origine una causa esterna alla SNCF o alla CFF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...), questo impegno non è applicabile.