ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF ÜBER DIE WEBSITE VON RAIL EUROPE UND FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE VON RAIL EUROPE

Rail Europe Deutschland GmbH
Bahnhofsvorplatz 1
DE-50667 KÖLN
Handelsregister B  Köln n° HRB 64746

1.    Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf der Website durch Rail Europe Benelux Sprl angebotenen Leistungen oder Produkte und für alle Vereinbarungen zwischen Rail Europe Benelux Sprl und dem Reisebüro (nachfolgend „Nutzer”), dessen Einbeziehung in das Programm zuvor von der Vertriebsleitung (Direction des Ventes) von Rail Europe Benelux Sprl zugestimmt wurde.

1.2.    Der Nutzer dieser Website wird gebeten, die via Hyperlink auf jeder Seite der Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Dem Nutzer wird geraten, diese herunterzuladen oder auszudrucken und eine Kopie aufzubewahren.

1.3    Die Nutzung der Website von Rail Europe setzt das vollständige und unwiderrufliche Einverständnis der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

1.4    Es wird dem Nutzer dringend empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jedem neuen Besuch der Website durchzulesen, da sich Rail Europe das Recht vorbehält, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung abzuändern.

2.    Definitionen

2.1    GLI) Rail Europe Deutschland GmbH (nachfolgend „Rail Europe”) ist eine Gesellschaft nach deutsche Recht mit Sitz in Seehofstrasse, 5 DE-60594 Frankfurt am Main. Rail Europe ist eine Tochtergesellschaft der Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF).

2.2    Die Bezeichnungen „Website” bzw. „Seite” bezeichnen die Seiten im Internet, die sich auf das Land beziehen, in dem der Nutzer ansässig ist, und die unter der Domain raileurope.eu oder unter einer anderen Rail Europe gehörenden Domain zu finden sind.

2.3     Das „Produkt“ oder die „Leistung” ist jedes Produkt bzw. jede Leistung, die von Rail Europe zum Verkauf angeboten wird, einschließlich internationaler und französischer Fahrscheine, oder von Rail Europe zur Verfügung gestellte Informationen.

3.    Vertragliche Beziehungen

3.1    Bestellung

Die Benutzung des auf der Website www.raileurope.eu/agencies verfügbaren Fahrkartenreservierungs-Services ist den Nutzern vorbehalten, deren Einbeziehung in das Programm die Vertriebsleitung von Rail Europe zuvor zugestimmt hat.

Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt wie nachstehend erläutert:

•    Nach der durch den Nutzer auf der Seite vorgenommenen Registrierungsanfrage und nachdem die Vertriebsleitung dieser zugestimmt hat, erreicht der Nutzer nach Eingabe seines Login und seines Passworts den Reservierungs-Service;
•    Nach der Suche durch den Nutzer werden verschiedene Produkte oder Leistungen auf der Website angezeigt;
•    Der Nutzer klickt die Produkte oder Leistungen an, die er erwerben möchte;
•    Die Details der Produkte und Leistungen werden mit ihren Preisen auf der Seite angezeigt;
•    Der Nutzer kann Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung jederzeit korrigieren;
•    Der Nutzer bestellt unwiderruflich die Produkte oder Leistungen durch Anklicken des Buttons

„Ich bestätige durch Anklicken dieses Feldes, dass ich die ausgewählten Produkte verbindlich bestelle und dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rail Europe und/oder die besonderen Verkaufsbedingungen des Beförderungsunternehmens akzeptiere.”

3.2    Bestellannahme

Rail Europe bestätigt den Zugang der Bestellung des Nutzers unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag wird durch die rechtlich hiervon zu trennende Annahme der Bestellung durch Rail Europe geschlossen. Nachfolgende Nr. 3.3 bleibt unberührt.

Es ist Aufgabe des Nutzers, dafür Sorge zu tragen, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung von ihm übermittelten Daten korrekt sind und die Bearbeitung seiner Bestellung ermöglichen.

Rail Europe übernimmt keinerlei Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund von Fehlern oder Unterlassungen des Nutzers nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.

Der abgeschlossene Vertrag wird von Rail Europe gespeichert und ist dem Nutzer im Beschwerdefall zugänglich (s. unten Nr. 5).

3.3    Verweigerung der Bestellannahme

Rail Europe behält sich unter anderem in den folgenden Fällen das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, die Bestellannahme an bestimmte Bedingungen zu knüpfen oder die Bestellannahme aufzuschieben:

•    unvollständige oder unrichtige Daten zum Zeitpunkt der Bestellung;
•    ausstehende Zahlungen für frühere Bestellungen oder Zahlungsverweigerung durch die Bank des Nutzers oder einen anderen Finanzdienstleister;
•    Bestellung einer ungewöhnlich großen Anzahl von Produkten oder Leistungen.

Im Fall der Ablehnung der Bestellung wird Rail Europe keine Zahlung annehmen und bereits erhaltene Zahlungen sofort zurückerstatten.

4.    Preis und Bezahlung

4.1    Die Informationen über die Produkte und Leistungen auf der Website beinhalten für jedes Produkt und jede Leistung Angaben darüber, was im jeweiligen Preis enthalten ist.

4.2    Die Preise sind in EURO angegeben und beinhalten sämtliche Steuern, es sei denn, dies ist auf der Website anders angegeben. Versandkosten werden separat in Rechnung gestellt; die Höhe der Versandkosten wird auf der Website angegeben.

4.3    Die Zahlung der Vergütung für die Produkte oder Leistungen erfolgt gemäß den Bestimmungen im zuvor zwischen Rail Europe und dem Nutzer abgeschlossenen E-Commerce-Kooperationsvertrag. In bestimmten Fällen behält sich Rail Europe das Recht vor, Vorauszahlung oder Zahlung per Bankanweisung zu verlangen.

4.4    Ist eine Zahlung aus irgendeinem Grund fehlerhaft, unvollständig oder nicht getätigt, kann Rail Europe auf Kosten des Nutzers vom Vertrag zurücktreten und es kann ein zivil- oder strafrechtliches Verfahren gegen ihn anhängig gemacht werden.

4.5    Zahlt der Nutzer die Produkte und Leistungen schuldhaft nicht, ist Rail Europe berechtigt, sofort und ohne vorherige Mahnung die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen. Rail Europe hat dem Nutzer gegenüber Anspruch auf angemessene Entschädigung für alle Kosten, einschließlich Anwaltskosten, die durch die verspätete Zahlung entstanden sind. Die Entschädigung beträgt mindestens 10 % des fälligen Betrags; weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

5.    Beschwerden

Alle Beschwerden im Zusammenhang mit den Produkten oder Leistungen sind an Rail Europe Benelux Sprl, Service Clienèle, Avenue Herni Jasper 113, 1060 Brüssel (Belgien) oder die E-Mail-Adresse zu senden, die unter der Rubrik „Kontakt“ auf der Website angegeben ist.

6.    Haftung von Rail Europe

6.1    Rail Europe übernimmt vorbehaltlich nachfolgender Nr. 6.6 in den folgenden Fällen keine Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die durch fehlerhafte Handlungen oder Unterlassungen von Rail Europe entstehen:

•    wenn die Website nicht verfügbar ist oder nicht einwandfrei arbeitet. Rail Europe kann nach eigenem Ermessen den Zugang zur Website oder zu Teilen der Website ohne vorherige Ankündigung unterbrechen sowie Details oder Funktionen der Website ändern;

•    wenn die Website ungenaue oder unvollständige Daten oder typographische Fehler enthält. Die Nutzung der Website geschieht auf eigenes Risiko des Nutzers;

•    wenn die Nutzung der Website dem Nutzer oder seinen Geräten durch Viren, Hackerattacken, Würmer oder andere schädliche Gegenstände oder Programme Schaden zufügt.

6.2    Rail Europe garantiert nicht, dass die Website oder die dort angebotenen Produkte und Leistungen mit dem IT-System des Nutzers kompatibel sind.

6.3    Die Website kann Links zu Websites von Dritten enthalten. Diese Links werden ausschließlich zur Erleichterung der Nutzung zur Verfügung gestellt und stellen keine Billigung des Inhalts der Websites dieser Dritten dar. Rail Europe übernimmt vorbehaltlich nachfolgender Nr. 6.6 keinerlei Verantwortung für Websites von Dritten und macht sich deren Inhalt oder den Zustand der Materialien auf solchen Websites nicht zu eigen. Der Besuch solcher Websites geschieht auf alleiniges Risiko des Nutzers.

6.4     Rail Europe übernimmt vorbehaltlich nachfolgender Nr. 6.6 keine Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden, wenn solche Schäden durch von dritten Parteien gelieferte mangelhafte Produkte oder Leistungen, die von Rail Europe geschuldet werden, verursacht sind. Rail Europe tritt alle Ansprüche bezüglich der Beförderungsleistungen gegen das Beförderungsunternehmen (einschließlich der Mängelansprüche) an den Nutzer ab, der diese Abtretung annimmt. Der Nutzer ist daher damit einverstanden, dass Ansprüche bezüglich der Beförderungsleistungen nicht gegenüber Rail Europe, sondern ausschließlich gegenüber dem Beförderungsunternehmen geltend gemacht werden können.

6.5    Der Nutzer wird Rail Europe von jeglicher Beanstandung oder jeglichem Schadensersatzanspruch freistellen, die von den Kunden des Nutzers gegen Rail Europe geltend gemacht werden.

6.6     Der Ausschluss der Schadensersatzhaftung in Nr. 6.1, 6.3, 6.4 Satz 1 und Nr. 7.2 Satz 2 gilt nicht in folgenden Fällen:

•    Rail Europe haftet für vorsätzlich verursachte Schäden unbeschränkt und für grob fahrlässig verursachte Schäden beschränkt auf die Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.

•    Rail Europe haftet für Schäden aus dem Fehlen einer etwaig ausdrücklich garantierten Beschaffenheit oder aus dem arglistigen Verschweigen von Mängeln der geschuldeten Produkte oder Leistungen sowie für Schäden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.

•    Rail Europe haftet in den Fällen der Produkthaftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

•    Rail Europe haftet für die durch die Verletzung von sog. Kardinalpflichten verursachten Schäden. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Hat Rail Europe Kardinalpflichten leicht fahrlässig verletzt, so ist die daraus resultierende Schadensersatzhaftung auf die Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens beschränkt.

•    Für Datenverlust beim Nutzer haftet Rail Europe nur bis zur Höhe des typischen Wiederherstellungsaufwandes, der trotz regelmäßiger, dem Stand der Technik entsprechender Datensicherung entsteht.

Jegliche weitergehende Schadensersatzhaftung von Rail Europe, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund, ist ausgeschlossen.  

7.    Lieferung

7.1    Sofern nichts Anderes geregelt ist, liefert Rail Europe die Produkte und Leistungen an die vom Nutzer in der Bestellung angegebene Adresse. Der Erhalt der Produkte und Leistungen liegt ab der Aufgabe zur Versendung durch Rail Europe in der alleinigen Verantwortung des Nutzers. Das Risiko geht auf den Nutzer über, sobald die Lieferung den Betrieb von Rail Europe verlässt. Der Nutzer ist sich bewusst, dass die Zuverlässigkeit und die Tauglichkeit der Benutzung des normalen Postweges in Bezug auf den Zeitraum zwischen Aufgabe der Bestellung und Reisedatum zu berücksichtigen ist.

7.2    Die Lieferung erfolgt mit normaler Post binnen 4 Werktagen nach Bestellannahme durch Rail Europe, es sei denn, dies ist auf der Website anders angegeben. Diese Lieferzeit ist ein Richtwert und Rail Europe übernimmt vorbehaltlich vorstehender Nr. 6.6 keine Haftung für verspätete Lieferungen.

8.    Beweis

Ungeachtet anderer vom Nutzer vorgelegter Beweismittel gelten die gespeicherten elektronischen Daten von Rail Europe und deren Subunternehmer als Beweis für die Kommunikation zwischen den Parteien.

9.    Schutz der Website

9.1    Der Inhalt und die Darstellung auf der Website (Texte, Layout, graphische Elemente, Logos usw.), die geschäftliche Bezeichnung „Rail Europe“, die Marken und andere Elemente der Website sind durch gewerbliche Schutzrechte von Rail Europe geschützt.

9.2    Die Vervielfältigung oder Verbreitung des Inhalts der Website oder von Teilen hiervon auf jegliche Art, einschließlich Anpassung oder Übersetzung, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Rail Europe untersagt.

10.    Schutz der personenbezogenen Daten der Website-Besucher und der Endkunden

10.1    Rail Europe ist um den Schutz der personenbezogenen Daten der Website-Besucher und der Kunden der Nutzer („Endkunden“) besorgt und hat Regeln festgelegt, um die personenbezogenen Daten der Website-Besucher und der Endkunden zu schützen.

10.2    Rail Europe verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten:  

-     alle personenbezogenen Daten mit Bezug auf die Bestellungen und Zahlungen einschließlich Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern usw.;
-    sonstige relevante personenbezogene Daten, die der Nutzer Rail Europe mitteilt.

10.3    Diese personenbezogenen Daten werden verwendet für:

-    die Ausführung der Bestellungen und Bearbeitung der Zahlungen;
-    die Kontaktierung der Endkunden zu Werbezwecken einschließlich der Übersendung eines Newsletters; bezüglich Werbe-E-Mails oder E-Mail-Newsletter wird die E-Mail-Adresse des Endkunden nur verwendet, wenn der Endkunde dem zuvor ausdrücklich zugestimmt hat;
-    die Information der Endkunden über Rail Europe, deren Produkte, Leistungen und Seite; bezüglich der Information via E-Mail wird die E-Mail-Adresse des Endkunden nur verwendet, wenn der Endkunde dem zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

10.4    Rail Europe hat das Recht, die personenbezogenen Daten des Endkunden an verbundene Unternehmen oder Geschäftspartner, die auf der Website aufgelistet sind, einschließlich verbundener Unternehmen oder Geschäftspartner im Ausland, zu übermitteln, soweit dies aufgrund einer Einwilligung des Endkunden oder aufgrund gesetzlicher Erlaubnis datenschutzrechtlich zulässig ist.

10.5    Der Nutzer muss seine Endkunden über die von Rail Europe durchgeführte Datenverarbeitung informieren sowie über die Möglichkeit des Endkunden, alle seine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder löschen oder sperren zu lassen, wenn die personenbezogenen Daten unvollständig oder unrichtig sind. Der Endkunde kann auch der Verwendung seiner personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketing widersprechen; das Zustimmungserfordernis nach vorstehender Nr. 10.3 bei E-Mail-Versendung im Rahmen des Direktmarketing bleibt unberührt. Der Endkunde kann einen solchen Widerspruch über den Link „Contacts“ auf der Website von Rail Europe abgeben.

11.    Pflichten des Nutzers der Website

11.1    Der Nutzer

(a)    darf die Website von Rail Europe nicht für illegale Zwecke verwenden oder für Zwecke, die die Rechte von Rail Europe oder Dritten beeinträchtigen können; der Nutzer darf die Website nicht dazu benutzen, um illegale, diskriminierende oder beleidigende Inhalte an Rail Europe oder Dritte zu übermitteln;

(b)    darf den Zugang zu und die Funktionen der Website nicht stören oder unerlaubten Zugriff auf die IT-Systeme von Rail Europe nehmen oder dies versuchen, er darf die Website nicht abändern oder sie verwenden, um Viren, Hackerattacken, Würmer etc. zu verbreiten;

(c)    muss bei der Nutzung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten.

11.2    Für den Fall der schuldhaften Nichteinhaltung der vertraglichen Pflichten durch den Nutzer ist Rail Europe berechtigt, den Zugang des Nutzers zu ihrer Website unverzüglich zu sperren und Schadensersatz zu verlangen.

12.    Verschiedenes

12.1    Die Tatsache, dass Rail Europe nicht sofort eines ihrer Rechte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend macht, stellt keinen Verzicht auf die Ausübung dieser Rechte dar.

12.2    Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt, es sei denn, die ungültige oder unwirksame Bestimmung ist für den Vertrag zwischen dem Nutzer und Rail Europe von entscheidender Bedeutung. Falls die übrigen Bestimmungen wirksam bleiben, sind die Parteien verpflichtet, an der Schaffung von Bestimmungen mitzuwirken, durch die ein der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich möglichst nahe kommendes Ergebnis rechtswirksam erzielt wird; dies gilt für die Schließung von Lücken entsprechend.

13.    Anwendbares Recht, Gerichtsstand

13.1    Alle Streitigkeiten bezüglich der Nutzung der Website von Rail Europe oder bezüglich der über diese Website bestellten Produkte oder Leistungen unterliegen deutschem Recht. Die Anwendbarkeit des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 wird ausgeschlossen.

13.2    Ausschließlicher Gerichtsstand ist am Sitz von Rail Europe. Rail Europe hat auch das Recht, den Nutzer an dessen Sitz zu verklagen.
','1. Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1 Die Nutzer dieser Website werden gebeten, die via Hyperlink auf jeder Seite der Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Den Nutzern wird geraten, diese herunterzuladen oder auszudrucken und eine Kopie aufzubewahren.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte und Leistungen, die auf der Website von Rail Europe angeboten werden, sowie für alle Verträge, die zwischen Rail Europe und dem Nutzer der Website abgeschlossen werden.
1.3 Die Nutzung der Website von Rail Europe setzt das vollständige und unwiderrufliche Einverständnis der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
1.4 Es wird den Nutzern dringend empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jedem neuen Besuch der Website durchzulesen, da sich Rail Europe das Recht vorbehält, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung abzuändern.

2. Definitionen
2.1 Grandes Lignes Internationales GLI Rail Europe (Suisse) GmbH (hier “Rail Europe” genannt) ist eine Gesellschaft nach schweitzerischen Recht mit Hauptsitz in Rue de Lausanne 11-15, Case postale 2034, 1211 Genève 1, im Handelsregister eingetragen unter Nr. 06624/2002 (Nr. Fed. CH-035-4010437-4). Rail Europe ist eine Tochtergesellschaft der Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF).
2.2 Die Bezeichnungen “Website” bzw. “Seite” bedeuten die Seiten im Internet, die sich auf das Land beziehen, in dem der Nutzer ansässig ist, und die unter dem Domain-Namen www.raileurope.eu/travelagent oder unter einem anderen Domain-Namen von Rail Europe betrieben wird.
2.3 Das „Produkt oder die Leistung” ist jedes Produkt bzw. jede Leistung, die von Rail Europe zum Verkauf angeboten wird, einschließlich internationaler und französischer Fahrscheine, oder von Rail Europe zur Verfügung gestellte Informationen.

3. Vertragliche Beziehungen
3.1 Bestellung
Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt wie nachstehend erläutert:
• Nach der Suche durch den Nutzer werden verschiedene Produkte oder Leistungen auf der Website angezeigt;
• Der Nutzer klickt die Produkte oder Leistungen an, die er erwerben möchte;
• Die Details der Produkte und Leistungen werden mit ihren Preisen auf der Seite angezeigt;
• Der Nutzer kann Eingabefehler bei der Bestellung jederzeit korrigieren;
• Der Nutzer bestellt unwiderruflich die Produkte oder Leistungen durch Anklicken des Buttons “Ich bestelle hiermit die ausgewählten Produkte oder Leistungen unter den für diesen Vertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bin damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten wie in Nr. 11 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen verwendet werden.”

3.2 Bestellannahme
Rail Europe nimmt die Bestellung des Nutzers unverzüglich per E-Mail an. Hierdurch kommt der Vertrag zustande.
Es ist Aufgabe des Nutzers, dafür Sorge zu tragen, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung von ihm übermittelten Daten korrekt sind und die Bearbeitung seiner Bestellung ermöglichen.
Rail Europe übernimmt keinerlei Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund von Fehlern oder Unterlassungen des Nutzers nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Der abgeschlossene Vertrag wird von Rail Europe gespeichert und ist dem Nutzer im Beschwerdefall zugänglich (s. unten).
3.3 Verweigerung der Bestellannahme
Rail Europe behält sich unter anderem in den folgenden Fällen das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, die Bestellannahme an bestimmte Bedingungen zu binden oder die Bestellannahme auszusetzen oder abzulehnen:
• unvollständige oder unrichtige Daten zum Zeitpunkt der Bestellung;
• unbezahlte frühere Bestellungen oder Zahlungsverweigerung durch die Bank oder das Finanzinstitut des Nutzers;
• Bestellung einer ungewöhnlich großen Anzahl von Produkten oder Leistungen.
Im Fall der Ablehnung der Bestellung wird Rail Europe keine Zahlung annehmen bzw. bereits erhaltene Zahlungen sofort zurückerstatten.

4. Preis und Bezahlung
4.1 Die Informationen über die Produkte und Leistungen auf der Website beinhalten für jedes Produkt und jede Leistung Angaben darüber, was im jeweiligen Preis enthalten ist.
4.2 Die Preise sind in CHF angegeben und beinhalten sämtliche Steuern, es sei denn, dies ist auf der Website anders angegeben. Versandkosten werden separat in Rechnung gestellt; die Höhe der Versandkosten wird auf der Website angegeben.
4.3 Die Zahlung der Vergütung für die Produkte oder Leistungen erfolgt bei Abschluss des Vertrags mit dem Nutzer durch Kreditkarte oder ein anderes gesichertes Zahlungssystem.
4.4 Ist eine Zahlung aus irgendeinem Grund ungültig, unvollständig oder nicht getätigt, wird Rail Europe auf Kosten des Nutzers vom Vertrag zurücktreten und es kann ein zivil- oder strafrechtliches Verfahren gegen ihn anhängig gemacht werden.
4.5 Zahlt ein Nutzer schuldhaft die Produkte und Leistungen nicht, ist Rail Europe berechtigt, sofort und ohne vorherige Mahnung die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen. Ist der Nutzer Verbraucher, kann Rail Europe die gesetzlichen Verzugszinsen erst nach erfolgter Mahnung verlangen. Rail Europe hat dem Nutzer gegenüber Anspruch auf angemessene Entschädigung für alle Kosten, einschließlich Anwaltskosten, die durch die verspätete Zahlung entstanden sind. Die Entschädigung beträgt mindestens 10 % des fälligen Betrags; weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

5. Widerrufsrecht
Abhängig von der Art der Produkte oder Leistungen bzw. deren Lieferung oder Ausführung kann der Nutzer berechtigt oder nicht berechtigt sein, den Vertrag zu widerrufen. Falls ein Widerrufsrecht besteht, wird hierauf auf der Website und in der Kommunikation mit dem Nutzer gemäß den gesetzlichen Vorgaben klar hingewiesen.

6. Beschwerden
Alle Beschwerden im Zusammenhang mit den Produkten oder Leistungen sind an Rail Europe, Service Clientèle, Avenue Henri Jaspar 113, 1060 Brussels (Belgium), oder die E-Mail-Adresse zu senden, die unter der Rubrik "Kontakt" auf der Website angegeben ist.

7. Haftung von Rail Europe
7.1 Rail Europe übernimmt vorbehaltlich Nr. 7.5 in den folgenden Fällen keine Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die durch fehlerhafte Handlungen oder Unterlassungen von Rail Europe entstehen:
• wenn die Website nicht verfügbar ist oder nicht einwandfrei arbeitet. Rail Europe kann nach eigenem Ermessen den Zugang zur Website oder zu Teilen der Website ohne vorherige Ankündigung unterbrechen sowie Details oder Funktionen der Website ändern;
• wenn die Website ungenaue oder unvollständige Daten oder typographische Fehler enthält. Die Nutzung der Website geschieht auf eigenes Risiko des Nutzers;
• wenn die Nutzung der Website dem Nutzer oder seinen Geräten durch Viren, Hackerattacken, Würmer oder andere schädliche Gegenstände oder Programme Schaden zufügt.
7.2 Rail Europe garantiert nicht, dass die Website oder die dort angebotenen Produkte und Leistungen mit dem IT-System des Nutzers kompatibel sind.
7.3 Die Website kann Links zu Websites von Dritten enthalten. Diese Links werden ausschließlich zur Erleichterung der Nutzung zur Verfügung gestellt und stellen keine Billigung des Inhalts der Websites dieser Dritten dar. Rail Europe übernimmt vorbehaltlich Nr. 7.5 keinerlei Verantwortung für Websites von Dritten und macht sich deren Inhalt oder die Fehlerfreiheit der Materialien auf solchen Websites nicht zu eigen. Der Besuch solcher Websites geschieht auf alleiniges Risiko des Nutzers.
7.4 Rail Europe übernimmt vorbehaltlich Nr. 7.5 keine Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die durch fehlerhafte Handlungen oder Unterlassungen von Rail Europe entstehen, wenn von dritten Parteien gelieferte Produkte oder Leistungen mangelhaft sind. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass alle Rechte und Ansprüche bezüglich der Beförderungsleistungen nicht gegenüber Rail Europe, sondern ausschließlich gegenüber dem Beförderungsunternehmen ausgeübt bzw. geltend gemacht werden müssen.
7.5 Der Ausschluss der Schadensersatzhaftung in Nr. 7.1, 7.3, 7.4 Satz 1 und Nr. 8.2 Satz 2 gilt nicht in folgenden Fällen:
• Rail Europe haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden unbeschränkt.
• Rail Europe haftet für Schäden aus dem Fehlen einer etwaig ausdrücklich garantierten Beschaffenheit oder aus dem arglistigen Verschweigen von Mängeln ihrer Produkte oder Leistungen sowie für Schäden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.
• Rail Europe haftet in den Fällen der Produkthaftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Rail Europe haftet für die durch die Verletzung von sog. Kardinalpflichten verursachten Schäden. Kardinalpflichten sind solche grundlegenden vertragswesentlichen Pflichten, die maßgeblich für den Vertragsabschluss des Nutzers waren und auf deren Einhaltung er vertrauen durfte. Hat Rail Europe Kardinalpflichten leicht fahrlässig verletzt, so ist die daraus resultierende Schadensersatzhaftung auf die Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens beschränkt.
• Für Datenverlust beim Nutzer haftet Rail Europe nur bis zur Höhe des typischen Wiederherstellungsaufwandes, der trotz regelmäßiger, dem Stand der Technik entsprechender Datensicherung entsteht.
Jegliche weitergehende Schadensersatzhaftung von Rail Europe, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund, ist ausgeschlossen.

8. Lieferung
8.1 Sofern nichts anderes geregelt ist, liefert Rail Europe die Produkte und Leistungen an die vom Nutzer in der Bestellung angegebene Adresse. Der Erhalt der Produkte und Leistungen liegt ab der Versendung durch Rail Europe in der alleinigen Verantwortung des Nutzers. Das Risiko geht auf den Nutzer über, sobald die Lieferung Rail Europe verlässt.
8.2 Die Lieferung erfolgt mit normaler Post binnen 4 Werktagen nach Bestellannahme durch Rail Europe, es sei denn, dies ist auf der Website anders angegeben. Diese Lieferzeit ist ein Richtwert und Rail Europe übernimmt vorbehaltlich Nr. 7.5 keine Haftung für verspätete Lieferungen.

9. Beweis
Ungeachtet anderer vom Nutzer vorgelegter Beweismittel gelten die gespeicherten elektronischen Daten von Rail Europe und deren Subunternehmer als Beweis für die Kommunikation zwischen den Parteien.

10. Schutz der Website
10.1 Der Inhalt und die Darstellung auf der Website (Texte, Layout, graphische Elemente, Logos usw.), die geschäftliche Bezeichnung "Rail Europe", die Marken und andere Elemente der Website sind durch gewerbliche Schutzrechte von Rail Europe geschützt.
10.2 Die Reproduktion oder Verbreitung des Inhalts der Website oder von Teilen hiervon auf jegliche Art, einschließlich mittels Anpassung oder Übersetzung, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Rail Europe untersagt.

11. Schutz der Privatsphäre des Nutzers der Website, Einwilligung des Nutzers in die Verarbeitung seiner personenbezogener Daten
11.1 Rail Europe ist um den Schutz der Privatsphäre der Nutzer der Website besorgt und hat Regeln festgelegt, um die personenbezogenen Daten der Nutzer zu schützen. Durch Anklicken des Buttons (siehe Abschnitt 3.1) und die Übermittlung personenbezogener Daten an Rail Europe willigt der Nutzer ein, dass Rail Europe seine personenbezogenen Daten so verwendet, wie dies in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen ist.
11.2 Rail Europe verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten der Nutzer der Website:
• alle personenbezogenen Daten mit Bezug auf die Bestellungen und Zahlungen einschließlich Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern usw.;
• IP-Adressen;
- sonstige relevante personenbezogene Daten, die der Nutzer Rail Europe mitteilt.
11.3 Diese personenbezogenen Daten werden verwendet für:
• die Ausführung der Bestellungen und Bearbeitung der Zahlungen;
• die Kontaktierung des Nutzers zu Werbezwecken einschließlich der Übersendung
eines Newsletters;
• die Information des Nutzers über Rail Europe, deren Produkte, Leistungen und
Website.
11.4 Rail Europe hat das Recht, die personenbezogenen Daten des Nutzers an verbundene Unternehmen oder Geschäftspartner, die auf der Website aufgelistet sind, auch in Ländern der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, weiterzuleiten, z.B. an Rail Europe Benelux, Av. Henri Jaspar 113, 1060 Brüssel (Belgien).
11.5 Der Nutzer hat das Recht, alle seine personenbezogenen Daten einzusehen und zu berichtigen, zu löschen oder zu sperren, wenn diese unvollständig oder unrichtig sind. Der Nutzer kann seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Entsprechende Anträge oder Erklärungen sind an www.raileurope.eu/travelagent zu senden.
11.6 Beim erstmaligen Aufrufen der Website bietet Rail Europe dem Nutzer die Möglichkeit, seine Sprache auszuwählen und als Präferenz zu speichern. Aus diesem Grund willigt der Nutzer darin ein, dass Rail Europe Cookies verwendet, d.h. kleine Dateien, die vom Rail-Europe-Internet-Server auf die Festplatte des Nutzers übertragen werden und Informationen über die bevorzugte Sprache des Nutzers sammeln und den Besuch der verschiedenen Seiten der Website nachverfolgen. Rail Europe benutzt diese Cookies, um zu vermeiden, dass der Nutzer wiederholt die gleichen Informationen oder Informationen in einer falschen Sprache erhält, und um den Inhalt und die Darstellung der Website an den Browsertyp des Nutzers anzupassen. Wünscht der Nutzer die Setzung von Cookies nicht, kann er einfach den Button "Diese Information nicht auf einem Cookie speichern" anklicken.

12. Pflichten des Nutzers der Website
12.1 Der Nutzer
(a) darf die Website von Rail Europe nicht für illegale Zwecke verwenden oder für Zwecke, die die Rechte von Rail Europe oder Dritten beeinträchtigen können; der Nutzer darf die Website nicht dazu benutzen, um illegale, diskriminierende oder beleidigende Inhalte an Rail Europe oder Dritte zu verbreiten;
(b) darf den Zugang zu und die Funktionen der Website nicht stören oder unerlaubten Zugriff auf die IT-Systeme von Rail Europe nehmen oder dies versuchen, er darf die Website nicht abändern oder sie dazu verwenden, um Viren, Hackerattacken, Würmer etc. zu verbreiten;
(c) muss bei der Nutzung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten.
12.2 Für den Fall der Nichteinhaltung der vertraglichen Pflichten durch den Nutzer ist Rail Europe berechtigt, den Zugang des Nutzers zu ihrer Website unverzüglich zu sperren und Schadensersatz zu verlangen.

13. Verschiedenes
13.1 Die Tatsache, dass Rail Europe nicht sofort eines ihrer Rechte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend macht, stellt keinen Verzicht auf die Ausübung dieser Rechte dar.
13.2 Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt, es sei denn, die ungültige oder unwirksame Bestimmung ist für den Vertrag zwischen dem Nutzer und Rail Europe von entscheidender Bedeutung.

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
14.1 Alle Streitigkeiten bezüglich der Nutzung der Website von Rail Europe oder bezüglich der über diese Website bestellten Produkte oder Leistungen unterliegen schweizerischem Recht. Die Anwendbarkeit des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 wird ausgeschlossen.
14.2 Ausschließlich zuständig sind Gerichte am Sitz von Rail Europe.